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안녕하세요, RecoPick팀 오경환입니다. 

2014년 새해가 밝았습니다. 작년 한해 RecoPick에 관심가져주시고 격려해주신 모든 분들께 지면을 빌어 감사 인사 드립니다. 모두 새해 복 많이 받으시고 크게 이루시는 한해 되시길 기원드립니다.

오늘은 최근에 나타나고 있는 온라인 쇼핑의 환경변화를 살펴보고, 그에 따른 RecoPick의 계획도 말씀드리도록 하겠습니다.  

대세가 되어버린 온라인쇼핑
 
온라인쇼핑에 있어서 2013년은 의미있는 한해로 기록될 것 같습니다. 작년에 드디어 온라인 쇼핑이 오프라인 매장의 매출을 뛰어 넘어 유통채널 1위로 부상했는데요. 지난 10년간 유통채널 부동의 1위였던 대형마트가 작년에 46조원 정도에 그친 반면 온라인 쇼핑은 55조원을 기록했다고 합니다. (관련기사 : 온라인 > 오프라인...장보기 문화가 바뀐다.)


올해는 온라인 쇼핑이 65조원까지 갈 것으로 전망되는데요, 이런 성장세에 힘입어 일부 온라인 유통업체들의 주가는 작년말에 연초 대비 80%까지 상승하는 모습을 보이기도 했습니다. (관련기사 : 유통株 온라인 웃고 오프라인 울고)

롯데나 신세계 등 대형 오프라인 유통업체들도 이러한 추세를 반영해서 온라인 쇼핑을 새로운 성장동력으로 삼아 온라인 사이트간 통합을 통한 시너지 추구나 온오프를 연계한 옴니채널 쇼핑을 지원하는 등 발빠르게 움직이고 있습니다.

모바일이 온라인 성장을 견인중

온라인 쇼핑의 채널별 비중을 살펴보면 2014년에는 PC인터넷쇼핑이 약 70%, TV홈쇼핑이 15%, 그리고 모바일이 15%를 차지할 것으로 예상되는데요. 모바일의 비중이 2011년만 하더라도 전체 온라인 쇼핑의 1%에 수준이었던 것을 생각해보면 3년간 15배나 성장한 셈이 됩니다. 


이러한 트렌드는 최근에 발표된 ‘2013 소비자행태조사’(KOBACO)에서도 확인할 수 있는데요, 2013년 상반기까지만 해도 매체접촉률 순위에서 4위를 차지한 모바일이 2013년 하반기에는 지상파TV에 이어 2위로 올라섰다고 합니다. 특히 젊은 층의 모바일 인터넷 사랑은 더욱 두드러진 것으로 나타났는데, 19~24세 소비자들의 모바일 접촉률(98.7%)이 지상파TV 접촉(97.4%)보다 높은 것으로 나왔다고 합니다. (아래 표 참조)






여러 온라인 쇼핑몰들에서 하는 얘기를 들어봐도 PC인터넷쇼핑의 트래픽 감소는 이미 추세가 되었기 때문에, 이제부터는 모바일에 관심과 역량을 집중하고 있다고 합니다. 일부 소셜커머스와 홈쇼핑 업체들은 이미 작년 하반기부터 모바일을 통한 매출발생이 PC인터넷을 넘어서고 있다고 하는데요.

이러한 모바일로의 트래픽 확대는 국내뿐 아니라 이미 전세계적인 트렌드가 되어가고 있습니다. (포레스터 전망 : Top Five Global eCommerce Prediction for 2014)      

모바일 시대에 맞는 추천

이러한 쇼핑환경의 변화는 온라인 쇼핑의 필수요소인 상품추천에도 변화를 요구하고 있습니다. 검색을 통한 목적구매가 중심인 PC인터넷에서는 고객들의 관심도와 구매확률이 높은 연관 상품을 노출시켜서(‘이 상품을 산 고객이 많이 산 다른 상품’ 등) 네비게이션을 통한 상품의 discovery를 도와주고 이를 통해 추가 구매를 유도하는 것이 주였습니다.


반면 모바일에서는 PC와 달리 네비게이션을 통한 상품의 discovery보다는 스마트폰의 휴대성과 즉시성을 고려하여 타겟팅된 상품을 추천함으로써 고객의 즉각적인 반응을 끌어내는 것이 좀 더 중요해졌다고 할 수 있는데요, 즉 이제는 모바일앱을 통한 Push Offer의 방식으로 개인화된 상품추천을 제공할 수 있는 역량을 보유하는 것이 중요하다고 할 수 있겠습니다.

RecoPick은 이미 20여개의 온라인 쇼핑몰에 고품질의 연관상품 추천서비스를 제공하여 기존 추천시스템 대비 2~2.5배 구매전환율 증가의 성과를 보여주고 있는데요, 모바일 트래픽 증가라는 쇼핑환경의 변화에 맞추어 올 1/4분기에는 모바일에 특화된 개인화 추천 서비스를 선보일 계획입니다. 이미 검증된 추천 알고리즘과 빅데이터 처리 역량을 기반으로 개별 산업군의 특성에 맞는 개인화 추천서비스를 출시할 예정이니 많은 관심 부탁드립니다. 



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안녕하세요. RecoPick팀 이채현입니다.

지난 10/02에 한겨레 신문사의 뉴스 사이트인 hani.co.kr에 추천 기사가 적용되었습니다. “관련기사”라는 이름으로 추천 기사를 노출한 이후, 관련기사 영역에서 기존 인기기사 영역 이상의 트래픽이 발생하고 있습니다. (자세한 수치는 한겨레 관계자 분들의 동의를 얻은 다음, 기회가 된다면, 다시 공유 해 드리도록 하겠습니다.) 정량적 성과 외에도, 관련된 이슈를 편리하게 확인할 수 있어서 좋았다는 한겨레 독자분들의 긍정적인 피드백이 있었습니다. 

그동안 이렇게 좋은(^^) 추천 기사 기능을 웹에서만 제공하여, 아쉬운 분들이 많으셨을 텐데요. 웹에서 최초로 자동화된 실시간 추천 기사를 도입한 한겨레답게, 2013년 12월 16일부터 발 빠르게 모바일에도 추천 기사를 도입하여 주셨습니다. 

태블릿에서는 기사 우측 상단에서 관련 기사 영역을 확인하실 수 있습니다.

http://m.hani.co.kr/arti/culture/movie/615521.html

태블릿에 적용된 관련기사

 

스마트폰에서는 기사 읽기 페이지 하단에서 관련 기사 영역을 확인하실 수 있습니다.

스마트폰에 적용된 관련기사

 

바쁜 와중에서도, 모바일에서도 seamless 하게 관련 기사를 적용하기 위해 애써주신, 한겨레 개발팀, 편집팀 여러분께 감사의 인사를 전합니다. 이제 모바일에서도 관련된 기사들을 편하게 읽으세요. 

그리고 이제 RecoPick의 Admin Dashboard에서 웹과 모바일의 추천 성과를 분리하여 확인하실 수 있습니다. 

RecoPick 추천을 적용하셨던 사이트 운영자분들은 모바일에서도 추천을 적용하시고, 성과를 확인해 보세요. (자세한 사항은 RecoPick팀에 문의하시면 됩니다.)

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