레코픽 추천사례 > 신세계면세점 (SHINSEGAE)

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브랜드STORY  면세쇼핑을 온라인으로, 신세계 면세점은 주식회사 신세계에서 운영 중 대한민국 대표 면세점입니다. 사이트 :www.ssgdfm.com

신세계 면세점을 방문한 고객이 쇼핑과정에서 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 페이지별로 레코픽 추천을 적용하였습니다. 

면세점 사이트에 등록된 상품수가 많아 성향이 다른 수많은 고객들의 개별 니즈를 일일이 채워주지 못하기 때문에 빅데이터로 개인 취향을 분석해 맞춤 쇼핑을 제공하는 것이 중요합니다.  쇼핑몰 페이지 마다 고객의 구매 의사결정을 도와주는 개인화 추천을 잘 활용하시면 구매전환을 유도하는데 매우 효과적입니다. 

[메인페이지 _하단]

메인페이지는 페이지 이탈률을 줄이고 카테고리 메인 또는 상품상세 페이지로 어시스트를 해야합니다.

방문한 고객이 이탈하지 않도록 고객의 관심 유도를 위해 개인 고객들의 최근 행동 이력을 바탕으로 ‘실시간 개인화’ 추천을 적용하였습니다.

상품을 클릭할때 마다 해당영역이 실시간으로 변화하여 고객의 관심도를 높일 수 있습니다. 

 [상품 상세 페이지]

상품 상세 페이지에서는 고객이 쇼핑을 중단하지 않고 지속적으로 탐색을 유도해서 구매로 연결시켜야 합니다. 고객이 관심 보인 상품과 비슷한 취향의 상품을 지속적으로 추천하기 때문에 클릭률과 구매전환율을 높일 수 있습니다.

[장바구니 페이지]

장바구니페이지에서는 장바구니에 담아놓은 상품들과 함께 구매하면 좋은 상품을 추천하는 '함께 구매한 상품' 추천을 적용하였는데요. 고객이 구매 목적이 있는 상태로 1개만 살 고객이 2개, 3개 사도록 추가 구매를 유도해야 합니다.

[마이페이지]

내 물건이 어디쯤 왔나?  궁금해 하시는 고객님들이 마이 페이지를 방문하셨을 때, 추가로 구매하면 좋은 상품들을 보여드립니다.

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